Journal d'un geek avisé

Vous trouverez dans cet article une lettre adressée au service à la clientèle du RTC (Réseau de transport de la Capitale, à Québec) en réponse à une plainte déposée contre une conductrice d’autobus de leur réseau. J’espère que cela fera avancer un peu les choses du côté de l’administration des transports publics de la région…

Cher Monsieur ????,

Je vous invite à consulter cet article :
http://www.capsicom.ca/blogue/index.php/chauffards-d-autobus

Malgré toute la bonne volonté dont veut faire preuve (ou faire paraitre) votre service, vous devinerez facilement que j’en ai assez de la façon dont le RTC traite les incidents et les accidents comme des événements isolés. À la limite, je me fous complètement de la maudite folle qui m’a coupé sur ma rue avec un de vos bus… Ce que je veux, c’est que votre administration mette ses culottes.

En effet, il est clair que vos chauffeurs ont besoin d’un sérieux coup de pied au cul et j’estime que vos sanctions individuelles envers les fautifs ne vont pas régler le phénomène d’incompétence généralisée de vos forcenés du volant quant au respect du Code de la sécurité routière, quant à la courtoisie envers les autres usagers de la route, quant à la sécurité publique et quant à la promotion de votre «fameuse» qualité de vie, à Québec.

En 15 ans de vie au centre-ville de Montréal, je n’ai personnellement jamais connu d’incident avec des chauffeurs de la STCUM (Société de transport de la communauté urbaine de Montréal devenue la STM ou Société de transport de Montréal). Pourtant, je parcourais l’île de Montréal d’est en ouest et du nord au sud à vélo pour m’entrainer !

Ici, à Québec, les incidents n’ont pas cessé de s’accumuler en quelques semaines :

• J’ai évité deux fois d’être blessé sérieusement à cause de vos chauffards (deux plaintes officielles) ;
• Vos forcenés roulent tous à près de deux fois (et souvent plus) la vitesse permise dans mon quartier ;
• Ils n’ont aucun respect de la signalisation ;
• Malgré leurs erreurs flagrantes, ces chauffards se permettent, en plus, d’être arrogants lors des incidents (voir les rapports de plaintes) !

Désormais, je m’adresserai à la police et vous paierez la note de votre chauffard d’autobus lorsqu’il ira comparaître, sans compter les frais de l’agent (ou des agents de polices) devant aussi comparaitre…

Je suis déterminé à prendre les moyens nécessaires pour faire valoir mes droits et les faire respecter, car il s’avère que votre service n’y arrive pas. Pour cela, je vais continuer à mener une attaque publique contre le RTC, car il s’agit bien d’une question d’intérêt et de sécurité qui concerne tous les citoyens et les visiteurs de la région.

Pour en savaoir plus

• «Chauffards» d’autobus ! (Prise 1)