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Pour faciliter le passage à la troisième génération de téléphonie cellulaire (la «3G»), Videotron abandonne temporairement la vente de forfaits «sans-fil».
Le service à la clientèle de Videotron l’a su aujourd’hui (30 juin 2010) aussi abruptement que les clients qui voulaient s’abonner à un forfait de téléphonie sans-fil… En effet, Videotron cesse temporairement ses activités de vente dans ce domaine. Mais cela n’affecte en rien les services actuels qui seront disponibles jusqu’à l’activation du service «3G» vers le début du mois de septembre. Par contre, tous les téléphones actuels, de seconde génération («2G»), devront être remplacés.
Le remplacement des appareils téléphoniques se fera gratuitement. C’est d’ailleurs ce qui pourrait expliquer la décision de la compagnie de cesser ses activités de vente, voulant prévenir le remplacement de centaines, voire de milliers, d’appareils…
Les propriétaires de cellulaires seront joints par le service à la clientèle de Videotron au cours des prochaines semaines pour leur expliquer la marche à suivre pour remplacer leurs téléphones.
Cela dit, on se demande pourquoi les abonnés n’ont pas été prévenus d’avance, d’autant plus que Quebecor dispose d’un large auditoire autant sur le Web (avec Canoe, LCN en ligne, etc.) qu’à la télé (LCN et TVA) !
